Maximiles, la gestion de sa relation client passe par le libre !
Maximiles a fait le sien, et a surtout fait le choix d'une équipe ... Sednacom !
pour intégrer le progiciel libre OpenERP,dans une démarche de refonte de son CRM. Depuis plusieurs années, Sednacom participe à l'évolution de deux ERP Opensource : OpenERP et Tryton.
Sednacom a verticalisé ces produits pour les secteurs des relations clients, la publicité, le marketing, mais aussi pour le monde de l'hôtellerie et de la restauration, avec des projets comme la boutique en ligne www.hotelcostes.com.
Avec Maximiles, l'objectif était à la
fois intéressant et difficile à atteindre. En effet, il fallait
récupérer une base installée, conséquente et utilisée, de contacts
et relations clients enregistrés depuis bientôt 10 ans.
La migration de l'habitude de travail des utilisateurs a été un
enjeu important du projet, et a été tout particulièrement suivie.
Aujourd'hui c'est chose faite.
C'est bien un travail de suivi et une connaissance métier, plus
qu'un travail technique, qui ont permis à Sednacom d'arriver
aux résultats attendus par le client. Et puisque le monde du libre
doit pouvoir se marier dans certains contextes avec le monde
propriétaire,
Sednacom a fait évoluer les ERPs Opensource Tryton et OpenERP afin
de pouvoir communiquer avec l'outil Zarafa
(gestion du courrier électronique, des agendas sur PDA) déjà
présent sur le site du client.